আইনি দলিল

gbb44 নিয়ম ও শর্তাবলী

gbb44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তসমূহ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি চুক্তির ভিত্তি গঠন করে।

কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ — যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

বিষয়সূচি

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") gbb44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gbb44 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের পূর্বে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পাঠ করুন।

১.১ সংজ্ঞা

  • "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gbb44 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
  • "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনহীন যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি সাইটটি অ্যাক্সেস করেন।
  • "অ্যাকাউন্ট" বলতে gbb44-এ আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
  • "পরিষেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।
  • "মুদ্রা" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) বোঝায়, যা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

১.২ পরিষেবার প্রকৃতি

gbb44 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের গেম পরিষেবা প্রদান করা হয়। সকল গেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত একটি নিরাপদ পরিবেশে পরিচালিত হয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

gbb44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য। নাবালকদের গেমিং পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করি।

সতর্কতা: মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদেয় তথ্য

  • আপনার পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
  • একটি সক্রিয় ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা।
  • জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
  • পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।
  • অন্য যেকোনো তথ্য যা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।

প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার gbb44 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

  • একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, যার মধ্যে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকবে।
  • নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, বিশেষত যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কোথাও প্রকাশ পেয়েছে।
  • একই পাসওয়ার্ড একাধিক প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
  • অন্যের ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.২ অননুমোদিত অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো লেনদেন বা গেমিং কার্যক্রমের জন্য gbb44 দায়বদ্ধ নয় যদি না আপনি তাৎক্ষণিকভাবে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে জানান।

পরামর্শ: সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।

৪. আর্থিক লেনদেন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

gbb44-এ অর্থ জমার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳১০০।

  • জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের মালিকানাধীন পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
  • জমা প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
  • gbb44 প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বিত জমার জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে এমন ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করা হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সকল উত্তোলন অনুরোধ ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০।

  • উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
  • উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
  • প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
  • অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের ক্ষেত্রে gbb44 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সাথে সংযুক্ত উত্তোলন অনুরোধ বাতিল করা হবে।

মনে রাখুন: সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ এবং সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। যেকোনো উত্তোলন সমস্যায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

gbb44-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় জমা করা হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রচলিত বিনিময় হারে রূপান্তরিত হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳৫,০০০ জমা করেন, তাহলে আপনি অতিরিক্ত ৳৭,৫০০ বোনাস পাবেন।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের জন্য ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ অর্থ বাজিতে ব্যয় করতে হবে উত্তোলনের আগে।

  • বোনাস অর্থ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
  • একই সাথে একাধিক বোনাস অ্যাকটিভ রাখা যাবে না যদি না বিশেষ শর্তে অনুমতি দেওয়া থাকে।
  • বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • gbb44 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার (বোনাস অপব্যবহার) শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

gbb44 নিয়মিতভাবে বিশেষ অফার, পুনরায় লোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশনের পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। সকল প্রমোশনাল অফার gbb44-এর একক বিবেচনায় পরিবর্তন বা প্রত্যাহারযোগ্য।

৬. গেমিং নিয়মকানুন

gbb44-এ প্রদত্ত সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, টেবিল গেম এবং স্পোর্টস বেটিং — নির্দিষ্ট নিয়মকানুন অনুসারে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

  • আমাদের সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম স্বীকৃত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী কর্তৃক পরিচালিত। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো বাহ্যিক প্রভাবের অধীনে নয়।
  • কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা (হ্যাকিং, চিটিং সফটওয়্যার ব্যবহার বা অন্য কোনো অনুচিত পদ্ধতি) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
  • গেমিং সেশন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে পুনরায় সংযোগের পর গেমটি সিস্টেমে রেকর্ড হওয়া অবস্থা থেকে চালিয়ে যাওয়া হবে।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজি অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে দৃশ্যমান থাকবে। বিশেষ ইভেন্ট বা প্রমোশনাল সময়কালে বেটিং সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20, ICC সহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সকল বাজি বাতিল ধরা হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। আমাদের ক্রিকেট বেটিং বিভাগের বিস্তারিত নিয়মকানুন ক্রিকেট পেজে পাওয়া যাবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম gbb44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

  • একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
  • মিথ্যা পরিচয়, নকল নথি বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
  • চিটিং সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
  • কোলুশন (সমঝোতামূলক বাজি) — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন সমঝোতার মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
  • অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
  • প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
  • বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কম ঝুঁকিপূর্ণ বেটিং কৌশল (আর্বিট্রেজ) ব্যবহার করা।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মানজনক আচরণ করা।

৮. VIP প্রোগ্রাম

gbb44-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়। ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে স্তর উন্নীত হয়।

  • Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক। VIP যাত্রার সূচনা স্তর।
  • Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক। বিশেষ সদস্যদের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা।
  • Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক। অগ্রাধিকার ভিত্তিক সহায়তা সেবা।
  • Platinum (প্ল্যাটিনাম): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার।
  • Diamond (ডায়মন্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক। সর্বোচ্চ সুবিধাপ্রাপ্ত সদস্যপদ।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার গণনা করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। gbb44 VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে, তবে বিদ্যমান সদস্যদের আগাম অবহিত করা হবে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা gbb44-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

  • আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের ক্ষেত্রে (যেমন সরকারি নির্দেশ) নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন হতে পারে।
  • আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
  • আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবেন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

gbb44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

  • আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
  • প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ (কুলিং-অফ পিরিয়ড) রাখা যাবে।
  • স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা পাওয়া যায় — একবার স্ব-বর্জন সক্রিয় করলে তা সহজে বাতিল করা যাবে না।
  • গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

মনে রাখুন: gbb44 শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আপনার সামর্থ্যের বেশি বাজি ধরবেন না।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ gbb44 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gbb44 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

  • শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
  • মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পেলে।
  • আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।
  • দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gbb44 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
  • আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের অবহেলাজনিত ফাঁস বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
  • অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
  • গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে।

gbb44 সর্বদা তার পরিষেবা উচ্চমানের রাখার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাহ্যিক কারণে বিঘ্নের সম্পূর্ণ দায় বহন করা সম্ভব নয়।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

  • অভিযোগ জমা দেওয়ার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইল ব্যবহার করুন।
  • অভিযোগ জমার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে।
  • জটিল বিষয়ের সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
  • বিরোধের ক্ষেত্রে gbb44-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং gbb44-এর সাথে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার (Alternative Dispute Resolution) মাধ্যমে সমাধানে আগ্রহী থাকবে।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

gbb44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

  • পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • নতুন শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত পোষণ করলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

পরামর্শ: নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকুন। পরিবর্তন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আরও প্রশ্ন আছে?

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলা)
সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন