gbb44-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gbb44 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন, গেম খেলেন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

gbb44 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও আস্থার ভিত্তিতেই একটি নির্ভরযোগ্য সম্পর্ক গড়ে ওঠে। তাই আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে চাই — আপনার কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং তা কোথায় ব্যবহার হচ্ছে।

১.২ সংজ্ঞা

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "প্ল্যাটফর্ম" — gbb44-এর ওয়েবসাইট gbb44.lat এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা ও জাতীয়তা

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের বিস্তারিত। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস

এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রতারণা রোধ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনার বার্তা ও কথোপকথনের বিবরণ সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে ব্যবহৃত হয়।

৪.১ আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না

gbb44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের কেন্দ্রে।

৪.২ সীমিত তথ্য শেয়ারিং

নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: জুয়া সংক্রান্ত সমস্যা শনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ অংশীদারদের দায়বদ্ধতা

আমাদের সকল সেবা অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।

৫.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। gbb44 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ থেকে কুকি পরিচালনার বিস্তারিত জানা যাবে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ চলমান থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

আমাদের কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান এবং Need-to-Know ভিত্তিতে তথ্যে অ্যাক্সেস পান। অর্থাৎ, একজন কর্মী কেবলমাত্র তার দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব। আপনার সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ করা হবে।

৮.১ সংরক্ষণের নীতি

gbb44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি দায়বদ্ধতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সেবার মান নিয়ন্ত্রণের জন্য কিছু সময় সংরক্ষিত থাকে।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা যখন তথ্য আর প্রয়োজনীয় থাকে না, আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তা স্থায়ীভাবে মুছে দিই বা বেনামী করি (anonymize)। বেনামী তথ্য থেকে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।